Hotel Ausstattung

Artikel-Schlagworte: „Kassensoftware“

Die Hotelausstattung bezieht sich nicht allein auf die Einrichtung der Gästezimmer und einen dem Konzept entsprechend hergerichteten Empfangsbereich, auch moderne Kassen und andere technische Geräte wie eine gute Küchenausstattung für das Hotelrestaurant gehören zu einer adäquaten Hoteleinrichtung. Aber selbst im hoteleigenen Restaurant kommt man nicht ohne Kassen aus, da hier nicht nur Hotelgäste speisen, und den Verzehr ihrer Hotelrechnung zugeordnet bekommen. Meist sind im Hotelrestaurant auch Gäste willkommen, die keine Übernachtung im Hotel gebucht haben. Und da sind Kassen notwendig, um hier separate Restaurant-Rechnungen erstellen zu können. SPA-Hotels sind spezialisiert auf Wellness-Angebote für ihre Gäste. Das Angebot reicht vom Swimmingpool und Whirlpool über eine Sauna-Anlage bis hin zu Anwendungen wie Massagen und krankengymnastischen Angeboten. Und auch hier können Kassen Module installiert sein, um alle Dienstleistungen in der Kassensoftware zu erfassen und über die Hotel- Kassen den Rechnungen der Gäste zuzuordnen. Selbst kostenfreie Wellness-Angebote können über die Kassen in den Wellness-Bereichen eines Hotels erfasst werden, auf den Hotelrechnungen können diese beitragsfreien Angebote genannt aber mit einem zero-Betrag ausgewiesen werden. Gästezimmer sind seit langem längst nicht mehr nur mit Bett und Kleiderschrank eingerichtet, auch ist jedem Zimmer ein eigenes, nur von dort begehbares Bad zugewiesen. Zur Ausstattung eines Gästezimmers gehört in aller Regel auch ein TV- und ein Telefonanschluss, häufig sind optional auch Internetanschlüsse in den Gästezimmern verfügbar. Da die Telefonanlage, worüber auch das Internet erreicht werden kann, und auch die TV-Anlage an die Kassen und Kassensysteme eines Hotels angebunden sind, kann auch problemlos jede anfallende Gebühr für Telefonate, Internetzugriffe und Pay-TV-Nutzungen über moderne Kassen in einem Hotel der Gästerechnung zugeordnet werden. Ein regulärer Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern ist meist im Übernachtungspreis einbegriffen. Ein zusätzlicher Wäscheverbrauch wird meist von den Hotels in Rechnung gestellt und natürlich auch über die leistungsfähige Kassensoftware der in Hotels genutzten Kassen erfasst, den Gast-Rechnungen zugeordnet und abgerechnet. Die Reservierung und Buchung einer Hotelübernachtung kann auf dem Postweg, telefonisch, aber auch über das Internet erfolgen. Bei schriftlicher und telefonischer Bestellung sind die notwendigen Daten von den Mitarbeitern manuell über die Tastatur der Hotel- Kassen einzugeben. Wenn Gäste aber über das Internet buchen, werden die hier eingegebenen Daten automatisch in die Kassen -Software übertragen, und stehen sofort zur Verfügung. Ob aber nun telefonisch, schriftlich oder online gebucht wird: bei der Ankunft der Gäste sind die notwendigen Daten im Kassensystem vorhanden, und die Zeit beim Einchecken ist erheblich reduziert. Einen höheren Zeitaufwand des Eincheckens gibt es nur, wenn Gäste direkt vorsprechen, wenn sie eine Übernachtung buchen möchten. Aber vom Zeitaufwand abgesehen, ist natürlich auch die Buchung ohne vorherige Anmeldung möglich, sofern im Hotel noch Kapazitäten frei sind. Die Daten-Eingabe in die Kassen erfolgt dann natürlich manuell über eine Tastatur. Natürlich sind Hotel- Kassen zu noch viel mehr in der Lage, aber das würde hier den Rahmen sprengen.

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Kurzreisen sind Reisen, die maximal eine Woche dauern, meist aber nur einen Zeitraum von bis zu fünf Tagen umfassen. Eine Kurzreise ist ideal dafür geeignet, eine Stadt oder eine Region zu besuchen und die wichtigsten Sehenswürdigkeiten oder auch die interessanteste Geheimtipps zu erkunden. Kurzreisen sind spannend, unterhaltsam und eine willkommene kurzweilige Abwechslung zum sonst durchaus anstrengenden Alltag. Vielleicht ergibt sich über eine Kurzreise auch das Interesse, am Zielort in Zukunft einen ausführlichen Erholungsurlaub zu verbringen. Übernachtungen während einer Kurzreisen kann man in verschiedenen Beherbergungsbetrieben buchen. Jugendherbergen, Pensionen und Hotels bieten in verschiedensten Kategorien zu den unterschiedlichsten Preisen Übernachtungsmöglichkeiten an. Natürlich ist in allen Herbergsbetrieben der Gebrauch von Kassen wichtig. Denn die Kassensoftware kann nicht nur Gästedaten aufnehmen, die über online-Buchungen aus dem Internet übermittelt werden. Hotel-Kassen können auch Spontanbuchungen verwalten und über eine online-Verbindung Informationen von Touristikbüros aufrufen, um Gästen Ausflugs- und Erlebnisvorschläge machen zu können. Natürlich kann über die Hotel-Kassensoftware auch die Arbeitszeiterfassung der Mitarbeiter erfolgen. Die Verwaltung von Verbrauchsartikeln wie Kerzen oder Servietten für die Speiseräume oder für Hotelrestaurants ist ebenfalls über Kassen im Hotelwesen möglich. Im Hotelrestaurant sind natürlich auch mobile Kassen bestens einzusetzen, um den Gästen Wartezeiten zu verkürzen. Denn wie gewohnt die Bestellung mit Block und Stift aufzunehmen und zur Küche zu bringen entfällt. Ein Funksignal überträgt von der mobilen Kasse die Bestellung zu einem Bondrucker in der Küche und an der Schankanlage. Der Besuch eines In-Cafés im Zielort einer Kurzreise ermöglicht durchaus auch die Begegnung mit mobilen Kassen. Schließlich wird auch hier häufig im Außenbereich serviert, was ohnehin schon viele Wege den Mitarbeitern abverlangt. Zusätzlich wäre hier, wie in anderen Gastronomiebetrieben auch, der Einsatz von Kellnerrufsystemen möglich und sinnvoll. Gelegentlich sind auch Cafés einem Hotel angegliedert, so wie man es von vielen Restaurants kennt. Hier sind in aller Regel auch externe Gäste willkommen. Und obwohl Café und Hotel dieselbe Kassensoftware nutzen ist es möglich, in der Abrechnung Hotelgäste und externe Gäste zu trennen.

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Was kann man sich unter einer Hoteltour vorstellen? Im Internet stellen sich zahllose Hotels vor, hier kann man auf Entdeckungstour gehen, und für den nächsten Urlaub das passenden Urlaubshotel finden. Oder wie wäre eine Hoteltour entlang einer Wanderroute? Da kann man in Tagestouren von Hotel zu Hotel wandern, und immer neue Häuser und Menschen kennenlernen. Das kann landschaftlich eine ebenso spannende Route werden wie auch die Spannung gegeben ist, wie das nächste Hotel auf einen wirkt. Eine Registrierkasse wird man wohl kaum in einem Hotel finden. Denn gerade in Hotels sind die Anforderungen an Kassen und Kassensysteme so hoch, dass eine Registrierkasse, wie man sie vor rund 20 Jahren als super leistungsstark und modern kannte, beileibe nicht mehr ausreicht. Dafür kann man in verschiedenen Orten, durch die die Wanderoute führt in der jeweiligen Infrastruktur verschiedenste Kassen sehen, eben auch gute alte Registrierkassen. Kleine Geschäfte wie Kioske, Bäckereien und Souvenirgeschäfte sind durchweg mit Registrierkassen ausgestattet, was auch vollkommen ausreicht. Da aber auch im Einzelhandel der Anspruch an eine Kasse immer größer wird, werden auch Einzelhändler (selbst die mit kleinen und kleinsten Geschäften) mehr und mehr auf moderne Kassensysteme umstellen. Aber im Hotelwesen hat sich die Registrierkasse schon vor Jahren verabschiedet. Es werden nur noch Netzwerkkassen im Kassensystem genutzt, die mit ihrer leistungsfähigen Kassensoftware mehr können, als nur Rechnungen erstellen und diese zu kassieren. Die Verwaltung der Arbeitszeit ist ebenso ein Bestandteil moderner Kassen wie die Möglichkeit, Dienst- und Urlaubspläne über die Kassensoftware zu erstellen. Eine weitere erhebliche Arbeitserleichterung durch moderne Kassensysteme ist die Möglichkeit, Terminangelegenheiten des Hotels zu verwalten. So ist durch die Buchung jederzeit sichergestellt, dass kein Gästezimmer doppelt belegt wird und dass Tagungsräume immer ausreichend gebucht sein können, um laufende Kosten des Hotels decken zu können. Im Hotelrestaurant können zusätzlich mobile Kassen zur Ausstattung gehören. Hiermit wird den Servicekräften so mancher Weg erspart, der sonst zur Küche und/oder Schankanlage gegangen werden musste um die Bestellungen abzugeben. Das wird nun einfach per Funk erledigt: eine mobile Kasse nimmt über einen kleinen Touchscreen-Bildschirm die Bestellung auf und gibt mit einem Funksignal bei Küche und Schankanlage am Bondrucker gut leserlich die Bestellung wieder aus. Zusätzlich ist auch gespart, dass die Bestellungen noch manuell über eine Tastatur ins Kassensystem übertragen werden müssen, denn das wird ebenfalls mit einem Funksignal von der mobilen Kasse zur Kassensoftware übertragen. So kann man auf einer Wandertour eben nicht nur die verschiedensten Hotels kennen lernen, sondern auf dem Weg auch noch die unterschiedlichsten Kassen-Typen sehen. Eine Kasse ist längst nicht wie die andere. Und so kann auch diesbezüglich eine Wandertour lehrreich und interessant sein.

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Jugendherbergen sind natürlich auch in gewisser Weise als Hotel zu betrachten. Denn in jeder Region sind diese durchaus sehr erschwinglichen Übernachtungsmöglichkeiten zu finden. Eine Jugendherberge ist um ein Wesentliches preiswerter als es ein Hotel bieten kann. Im Deutschen Jugendherbergswerk sind in Deutschland Jugendherbergen als Verband zusammen geschlossen. Von hier aus werden die Interessen dieser Einrichtungen vertreten und Kontakte zu internationalen Verbänden geknüpft und aufrecht erhalten. In einer Jugendherberge kann man preiswert, und inzwischen auch recht komfortabel, nächtigen. So spartanisch wie noch vor einigen Jahren, sind sie nicht mehr eingerichtet. Gemeinschaftsbäder sind (beinahe?) nirgends mehr zu finden. Jedes Zimmer verfügt inzwischen über ein eigenes Bad. Auch die großen Schlafsäle haben ausgedient, Zimmer mit maximal sechs oder acht Betten sind normal geworden. Auch Familienzimmer sind in Jugendherbergen zu buchen, so dass man auch als Familie mit kleinem Budget durchaus bezahlbaren Urlaub erleben kann. In der modernen Jugendherberge ist auch ein Kassensystem zu finden, welches den Kassensystemen in Hotels durchaus das Wasser reichen kann. Mit einer leistungsfähigen Kassensoftware ausgestattet, kann das Kassensystem in der Jugendherberge ebenso viel leisten wie andernorts. Die Zimmerreservierung kann über das Internet erfolgen und wird direkt in eine Datenbank der Kasse eingepflegt. Es kann wahlweise die Übernachtung mit Frühstück, Halb- oder Vollpension gebucht werden, ebenso der Service vieler Häuser, dass für Tagesausflüge Verpflegung zur Verfügung gestellt wird. Apropos: vor Ort können auch Informationen über Ausflugsziele, Sehenswürdigkeiten der Region oder Tipps und Termine von Veranstaltungen in der Umgebung über die Kassensoftware eingeholt werden. Einfach nur Übernachtungen mit einer einfachen Registrierkasse zu verwalten, ist also auch in Jugendherbergen längst nicht mehr üblich. Kassen und Registrierkassen mit nostalgischem oder gar kultigem Design wird es wenn dann nur noch zu Dekorationszwecken geben. Wobei die Dekoration sich nicht allen auf Betriebe der Hotelbranche beschränkt. Dekorationen, egal ob mit alten Kassen -gehäusen oder anderen Gegenständen, sind auch im Handel und in der Gastronomie mehr als sinnvoll. Denn die reine und nüchterne Präsentation von Waren und/oder Dienstleistungen überzeugt nicht jeden Kunden oder Gast. Da sind frische Blumen auf den Tischen im Restaurant ebenso nett anzusehen wie die optimale Ausleuchtung eines Schaufensters in der Geschenkartikelbranche. Rund um die Kasse eines jeden Betriebes sollte die Dekoration aber minimal gehalten werden. Denn hier ist die Konzentration auf den Verkaufsvorgang im Vordergrund. Und da spielt es keine Rolle, ob das Kassieren an der Registrierkasse im Blumenladen oder am Kassensystem in Hotel oder Restaurant vorgenommen wird. Aber gut, Deko hin oder her: Jugendherbergen können auch über ihre Kassensoftware auch einen eigenen Fahrradverleih verwalten, bzw. einem benachbarten Fahrradhändler und -verleiher mit einer online-Leitung von der Kasse aus eine Vermittlung zu den Gästen ermöglichen. Von der Jugendherberge organisierte Tagesausflüge oder andere Veranstaltungen können natürlich auch über Kassen in Jugendherbergen geplant und für statistische Zwecke gespeichert werden.

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Objekteinrichter sind auf die Einrichtung verschiedener Räumlichkeiten spezialisiert. Im Bereich Hotel werden Dienstleistungen und Produkte angeboten, die bei der Hotelarchitektur beginnen und bis hin zu Sanierungen viele Dienste umspannen. Es können Kontakte zu Architekten und Ingenieuren ebenso geknüpft werden wie zu Hoteldesignern und Badausstattern. Denn für jeden Bedarf braucht es verschiedene Fachleute. Der Hotelausstatter konzentriert sich zunächst darauf, was ausgestattet werden soll: die Gästezimmer, das Hotelrestaurant, der Empfangsbereich oder ggf. der gesamte Komplex. Für Hotelbäder z.B. ist es wichtig darauf zu achten, dass der vorgesehene Raum optimal ausgenutzt wird mit Waschbecken, WC und Dusche/Wanne. Auch die Fliesen als Bodenbelag sind besonders auszusuchen. Denn wenn sie nass werden, erhöht sich die Unfallgefahr durch ausrutschen. Da ist speziell beim Material mit Bedacht auszuwählen. Zur Einrichtung gehören natürlich auch Möbel. Hier ist besonders darauf zu achten, dass die Grundmaterialien und die Möbelbezugsstoffe zusammen passen aber auch ein stimmiges Gesamtbild mit der restlichen Einrichtung entsteht. Zu Hotelmöbeln zählen natürlich auch die Einrichtungen in der Gastronomie eines Hotels und in der Küche. Ohne eingerichtete Küche und ohne Schankanlage wäre man aufgeschmissen. In jedem Hotel ist aber auch eine Kasse zu installieren. Da kann der Hotelausstatter selbst eher wenig zu beitragen aber immerhin Kontakt zu kompetenten Kassenherstellern knüpfen. Kassenhersteller haben für jeden Bedarf die richtige Kassenlösung zur Verfügung. Auch für Hotels sind umfangreiche Kassensysteme und Netzwerkkassen zu bekommen, die mit leistungsfähiger Kassensoftware viele Arbeitsschritte im Hotel erleichtern. Die wichtigste Funktion ist natürlich auch hier das Kassieren. Denn der Gast zahlt nicht immer bei der Buchung bargeldlos und im Voraus. Oder einige Gäste nutzen einen gebührenpflichtigen Saunagang und entnehmen Getränke aus der Minibar im Gästezimmer. Dies muss alles bezahlt werden, und dafür ist die Kasse auch im Hotel am wichtigsten. Eine Registrierkasse könnte diese Vorgänge natürlich zur Aufrechnung übernehmen. Die Verwaltung der anderen Vorgänge könnte über eine PC-Anwendung erfolgen. Aber warum so umständlich viele Geräte anschaffen? Ein modernes Kassensystem vereint Registrierkasse und PC mit Hotelsoftware in einem Gerät. Na ja, ein Gerät stimmt nicht ganz, es ist mehr eine Geräteeinheit. Denn um verschiedene Vorgänge im Hotel zu verwalten, braucht es oft auch mehrere Endgeräte. Mobile Kassen können im Hotelrestaurant Bestellungen der Gäste aufnehmen und an die Kassensoftware weiterleiten, womit für die Mitarbeiter ein Weg gespart wäre. In der Wellness-Oase kann ein Modul der Kasse installiert werden, wo über einen TouchScreen-Bildschirm beim Gast getätigte Anwendungen in die Kassensoftware eingetragen werden. Wenn der Kassenhersteller also eine für das Hotel individuell passende Kasse bieten kann, ist dem Hotelausstatter durchaus die gute Kontaktaufnahme gelungen. Allerdings begegnen wir nicht nur im Hotel dem Thema Kassen. Auch im Einzelhandel, in der Gastronomie treffen wir auf Registrierkassen. Ebenso ist bei Dienstleistern wie z.B. Friseuren ebenfalls eine Kasse oder Registrierkasse zu finden.

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