Kassensysteme in Hotels
7. März 2009
Als Dienstreise wird eine Reise bezeichnet, wenn man zeitweilig außerhalb seiner regulären Arbeitsstätte und außerhalb seiner Wohnung zu tun hat. Als Arbeitszeit wird in der Dienstreise gewertet, was in die reguläre Arbeitszeit fällt. Reisekosten sind natürlich ebenfalls abzurechnen, aber das kann ich an anderer Stelle zum Thema machen. Während vieler Dienstreisen nächtigen die Reisenden in Hotels. Natürlich wird es nicht immer die Luxusherberge sein. Aber Hotels sind ja ohnehin so gut ausgestattet, dass es sich auch in Herbergen der einfachen Kategorien wohl fühlen lässt. Dass ein Hotelzimmer nicht mit (Dusch-)Bad ausgestattet ist, das gibt es eigentlich nur noch in den seltensten Fällen. Meistens sind die Zimmer sogar mit einer Minibar bestückt, und immer mehr Hotels bieten ihren Gästen neben einem Telefonanschluss auch einen Internetzugang. Das macht es für Geschäftsreisende natürlich besonders interessant, weil mit dem Zugriff auf das Internet auch der Kontakt zum eigenen Unternehmen möglich ist. So kann am Telefon ein Text oder eine bestimmte Seite im Internet ohne Zeitverzug besprochen werden. Und wenn den Gästen seitens des Hotels die Internetnutzung möglich ist, halte ich es für ausgeschlossen, dass das Hotel selbst keinen Internetauftritt hat. Hier kann man sich vorab über das Hotel informieren und Kontakt knüpfen. Auch Reservierungen und Buchungen sind über das Internet möglich. Bestätigungen sind dann natürlich ebenso einfach und unbürokratisch möglich. Außerdem haben Hotels meist ein modernes Kassensystem installiert. Ich halte es für möglich, dass mit einer Schnittstelle Buchungen aus dem Internet in die Kassensoftware der Kasse übertragen werden können. Somit kann in einer Datenbank ein Kundenkonto eingerichtet werden. Hier wird dann bis zur Rechnungsstellung jeder relevante Vorgang zugefügt, damit dem Gast eine detaillierte Rechnung ausgehändigt werden kann. Außerdem können moderne Kassensysteme noch weitere Bereiche des Hotels miteinander verbinden. Die betriebliche Buchhaltung kann auf relevante Daten zugreifen, um zeitnahe Buchungen zu tätigen. Im hoteleigenen Restaurant kann ein mobiles Kassensystem installiert sein und von hier aus jede Bestellung der Hotelgäste ebenfalls auf die Datenbank übertragen werden. Außerdem kann in Kassensystemen die Kassensoftware so installiert werden, dass auch die Personaleinsatzplanung von hier aus bearbeitet werden kann. Auch die Vorantshaltung in der Hotel- und Restaurantküche können über das Kassensystem abgewickelt werden, ebenso die Verwaltung der Wäsche, die im Hotelbetrieb täglich anfällt. Die Zeiten der guten alten Registrierkasse ist im Hotelwesen schon lange vorbei. Denn mit Registrierkassen ist es nicht mehr möglich, die vielen anfallenden Arbeitsschritte zu verwalten. Obwohl auch moderne Registrierkassen über eine durchaus umfangreiche Kassensoftware verfügen. Kassenhersteller haben aber Kassen, Registrierkassen und Kassensysteme so weit entwickelt, dass diese Geräte für verschiedene Branchen spezialisiert sind. Und da ist die Entwicklung so vorangeschritten, dass eine Registrierkasse für die Hotelbranche wahrscheinlich nicht mehr geeignet ist. Zumindest sind Kassensysteme auf dem Markt, die für Hotels ideal sind. Ein Kassen -system bietet ideale Arbeitserleichterungen für alle Bereiche eines Hotels. Und das macht sich natürlich auch bei Geschäftsreisenden bemerkbar. Schon an der Stelle, wenn am Reiseende die Rechnung erstellt wird. Musste vor Jahren und Jahrzehnten noch mit der Hand oder der Schreibmaschine die Rechnung aufwändig erstellt werden, kann nun auf die Datenbank in der Kasse des Hotels zugegriffen und die Rechnung in kürzester Zeit ausgedruckt werden.
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